Política de Compra

1. Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para garantir design exclusivo e preço justo. O prazo de entrega é dividido em duas etapas:

  • Postagem: Seu pedido será postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de Entrega Estimado: O prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis. Em casos de eventos imprevisíveis como greves, fiscalização aduaneira ou problemas logísticos, o prazo pode ser estendido para até 90 dias corridos.

Seu código de rastreamento será enviado em até 5 dias úteis após a postagem. A atualização do rastreio pode demorar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios.

2. Garantia de Entrega e Segurança

Garantimos que todos os pedidos serão entregues. Em caso de extravio ou perda comprovada pelos Correios, você pode optar por:

  • Reembolso integral do valor pago.

  • Reenvio de um novo produto sem custo.

Nosso site utiliza sistemas de pagamento seguros com criptografia. A Clyvor não armazena dados de cartão de crédito, garantindo total sigilo. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.

 

3. Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por insatisfação. Para ser aceita, a peça deve estar sem uso e em sua embalagem original.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para support@clyvor.com com o número do seu pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções.

 

4. Taxas de Importação e Responsabilidade do Cliente

Ao comprar um produto internacional, taxas alfandegárias podem ser aplicadas. Caso a taxa de importação seja superior a 50% do valor do produto, a Clyvor reembolsará a diferença mediante a apresentação do comprovante.

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário ou por erro no endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.

5. Informações Importantes

  • Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente.

  • Pequenas variações de cor ou tamanho podem ocorrer devido a lotes de produção e configurações da sua tela.

6. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

  • E-mail: support@clyvor.com

  • Resposta garantida em até 24h úteis.