Política de Frete -
1. Prazo de Processamento e Postagem
Seu pedido será processado e postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com fornecedores internacionais para garantir a melhor qualidade e preço. Seu produto será enviado diretamente da fábrica para o seu endereço.
2. Prazos de Entrega e Força Maior
A entrega é feita em todo o Brasil. O prazo médio estimado é de 15 a 35 dias úteis após a postagem. Em casos complicados, como greves, atrasos alfandegários ou falhas logísticas, o prazo máximo pode se estender para até 90 dias corridos . O tempo que o pedido fica retido na fiscalização aduaneira não é contabilizado no prazo de entrega, pois está fora do nosso controle.
3. Rastreamento do Pedido
O código de rastreio será enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado em até 5 dias úteis após a postagem. A atualização do rastreamento pode levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios.
4. Entrega e Responsabilidade
A entrega é realizada pelos Correios , que fazem até 3 tentativas. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Se a encomenda não for entregue por motivos de endereço incorreto ou ausência do destinatário, e retornar ao remetente, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
Nossa equipe está disponível para auxiliar na abertura de chamadas com os Correios em caso de problemas logísticos com seu pedido.
5. Garantia de Entrega e Impostos
Se o produto não for entregue dentro do prazo máximo de 90 dias, você poderá escolher entre o reembolso integral do valor pago ou o reenvio do pedido sem custo adicional.
Taxas de Importação: Pode haver cobrança de impostos de importação. Caso o valor do imposto ultrapasse 50% do valor do produto , a Clyvor reembolsará a diferença, mediante apresentação do comprovante de pagamento.